返品について_01

お品物が届きましたら

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なるものが送られていないかをご確認ください。
また、梱包されたままにせず、箱から出して商品を空気に触れるようにしてください。
万が一、お気に召さなかった場合は、未使用に限りますが、商品到着後、14日以内であればご返品に対応します。
ミンク１頭から使用できる部分は、一般的な生地、皮などの素材と比較してもとても小さく、また頭から尻尾まで毛質、長さ、色味が均一ではないなど、天然素材ならではのご理解いただきたい点がございます。そのため以下の点についてご了承くださいますようにお願いいたします。

  1. 商品画像について

    2. 商品画像はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、光の反射などにより、実物と色合いなどの印象が変わることがあります。

  2. 毛皮の特性について

    3. ミンクの個体によっては、毛の凹凸があったり、毛グセなどがある場合があります。これらは、不良品ではなく天然素材の特性ということでご理解いただきますようにお願いたいます。 箱から出してしばらくのうちは、毛が倒れていてボリュームがないように見える場合がありますが、しばらく空気に触れさせてブラッシングをすると毛が起き上がってきます。

  3. 毛が付着する、毛が舞い上がる

    4. 特にブルーアイリスやサファイアミンクなど綿毛が淡い色のものは、裁断と縫製で生じる”遊び毛”が含まれ、洋服に付着したり空中に舞うことがあります。これは、商品の毛が抜けているのではなく、使用を続けているうちに徐々になくなっていきます（お気になるようでしたらご相談ください）。

  4. 製作上の制約について

    5. 素材の性格上、完全な左右対称に制作することは難しいです。また商品のサイズは、自然な形で見たときの外側の輪郭となります。


  5. 当社のミスによる返品について

    6. 縫製のミス、ボタンなどの部品の欠落、破損、などがございましたら
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    オンライン（LINE）窓口
    ogawa@m-ogawa.co.jp
    いずれかでご連絡ください。

    ※商品到着後14日後以内にご連絡ください
    ※着払いで当社までお送りください
    ※交換商品がない場合は、返金または修繕にて対応させていただきます。


  6. お客様のご都合の返品について

    7. ご注文いただいた商品のイメージが違った場合や、注文を間違えた場合などは、ご注文商品が未使用の場合に限り、返品の対応をいたします。
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    ※商品到着後から14日以内にご連絡ください。
    ※恐れ入りますが、お客様のご負担で当店までご返送ください
    ※発送済みの商品については、発送料金、決済料金を差し引いた金額をご返金となります。