ご利用ガイド

 オンライン(LINEビデオ通話)窓口  

ウインドーショッピング感覚で見てみたい
商品選びに迷ってしまった
高額なのでネットの写真だけでは判断ができない
気に入った商品があるけど、実物を映像で見てみたい
マフラーの巻き方、付け方を教えてほしい
色の比較をしてみたい・・・など

毛皮は、光の反射で色が変わったように見えることがあります。また、触った感触などは写真ではお伝えしきれない面があります。 店頭や催事で直接お手に取ってご覧頂くのが良いのですが、より手軽に気楽に商品の雰囲気や特徴を見ていただけるように、LINEによるお問い合わせを受け付けております。
チャットや、ビデオ電話を通して、実際に商品をご確認いただいたり、その場で質問をすることもできます。


https://lin.ee/dv3d2F9

オンライン(LINE)窓口

営業時間:13時~18時(土日祝日含む)


※業務の都合で予告なく上記時間でも受付できない場合がございます。
※在庫の状況で、当日ご覧いただけない場合もございます。その場合は、準備ができ次第、あらためてお知らせいたします。
※営業時間外でのお問い合わせは、チャットまたはお問い合わせフォーム、メールにてご相談ください。


 お支払いについて
    1. クレジットカード

通常のクレジット決済として VISA、Mastercard、American Express、JCBをご利用できます。またワンクリックで連携できる電子決済サービスとして、Shop Pay、Google Pay、Apple Payに対応しています。


クレジットカード払い

    1. Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してお買い物ができます。Amazonアカウントに登録されているご利用の配送先住所やクレジット番号を入力することなく当サイトでご利用できます。

アマゾンアカウントでお支払い

    1. PayPal

PayPalを使った決済です。PayPalのアカウントにクレジットカード(VISA,master,JCB,AmericanExpress,Discover)、デビットカード、銀行口座(みずほ、三井住友、三菱UFJ、ゆうちょ、りそな)などを登録してご利用いただけます。買い手保護機能があり、お店にカード情報を知らせることなく安全にお支払いができます。
PayPalの新規登録は簡単ですぐにお使いいただけます(無料です)。
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ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, 銀行
    1. 商品代金引換

クロネコヤマト便の代金引換です。商品お届け時に、配送員に現金またはクレジットカードでお支払いください。

※ご購入代金に応じて手数料がかかります。
・ご購入代金9,999円まで 330円
・ご購入代金29,999円まで 440円
・ご購入代金99,999円まで 660円
・ご購入代金300,000円まで 1,100円 

※1回のお支払いにご利用いただける金額は300,000円までになります。
宅急便コレクト【お届け時カード払い】


    1. 銀行振込(前払い)

ご注文日から2週間以内にお振込みください。お振込みを確認しだい、ご注文商品を発送いたします。

お振込先
三菱UFJ銀行 調布支店 普通 1979866
有限会社 ミンクの小川
※ご注文から2週間以上過ぎてお振込みが確認できない場合は、ご注文のキャンセル、お取り消しとさせていただきます。



 配送・送料について   
    1. 配送業者について
ヤマト運輸

クロネコヤマト便(ヤマト運輸宅急便)でお届けします。


    1. 送料について

全国一律 送料 1,000円
※ただし、ご購入価格の合計が 10,000円以上の場合は無料です。


    1. 発送のタイミングについて

通常在庫があるものについては、4~5日以内に発送いたします。
※状況によっては発送が早まる場合があります。
ご注文いただいた段階で、予定発送日をお知らせいたします。

    1. お届け時間のご指定について

お届け時間帯は、下記によりご指定いただけます。
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時


返品について

お品物が届きましたら

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なるものが送られていないかをご確認ください。
また、梱包されたままにせず、箱から出して商品を空気に触れるようにしてください。
万が一、お気に召さなかった場合は、未使用に限りますが、商品到着後、14日以内であればご返品に対応します。
ミンク1頭から使用できる部分は、一般的な生地、皮などの素材と比較してもとても小さく、また頭から尻尾まで毛質、長さ、色味が均一ではないなど、天然素材ならではのご理解いただきたい点がございます。そのため以下の点についてご了承くださいますようにお願いいたします。

    1. 商品画像について

商品画像はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、光の反射などにより、実物と色合いなどの印象が変わることがあります。

    1. 毛皮の特性について

ミンクの個体によっては、毛の凹凸があったり、毛グセなどがある場合があります。これらは、不良品ではなく天然素材の特性ということでご理解いただきますようにお願いたいます。 箱から出してしばらくのうちは、毛が倒れていてボリュームがないように見える場合がありますが、しばらく空気に触れさせてブラッシングをすると毛が起き上がってきます。

    1. 毛が付着する、毛が舞い上がる

特にブルーアイリスやサファイアミンクなど綿毛が淡い色のものは、裁断と縫製で生じる”遊び毛”が含まれ、洋服に付着したり空中に舞うことがあります。これは、商品の毛が抜けているのではなく、使用を続けているうちに徐々になくなっていきます(お気になるようでしたらご相談ください)。

    1. 製作上の制約について

素材の性格上、完全な左右対称に制作することは難しいです。また商品のサイズは、自然な形で見たときの外側の輪郭となります。


    1. 当社のミスによる返品について

縫製のミス、ボタンなどの部品の欠落、破損、などがございましたら
お問い合わせフォーム
オンライン(LINE)窓口
ogawa@m-ogawa.co.jp
いずれかでご連絡ください。

※商品到着後14日後以内にご連絡ください
※着払いで当社までお送りください
※交換商品がない場合は、返金または修繕にて対応させていただきます。


    1. お客様のご都合の返品について

ご注文いただいた商品のイメージが違った場合や、注文を間違えた場合などは、ご注文商品が未使用の場合に限り、返品の対応をいたします。
お問い合わせフォーム
オンライン(LINE)窓口
ogawa@m-ogawa.co.jp
いずれかでご連絡ください。

※商品到着後から14日以内にご連絡ください。
※恐れ入りますが、お客様のご負担で当店までご返送ください
※発送済みの商品については、発送料金、決済料金を差し引いた金額をご返金となります。


 日常のお手入れと保管について

日常のお手入れと使用上の注意

ご使用後は、ほこりをはらった後に毛並みに沿ってブラッシングをして、陰干しをしてください。 コート、ショールなどは、ハンガーにかけて型崩れをしないように注意してください。

    1. 雨や雪などで濡れた場合は

多少の雨、雪はミンクの刺毛(ガードヘアー)で守られますが、長時間濡れるような使い方は厳禁です。 濡れた場合は、できるだけ素早く、乾いたタオルなどでふき取ったのち、陰干しするようにしてください。

    1. 汚れは固く絞ったタオルで

汗などで汚れた場合は、固く絞ったタオルで毛並みに沿ってふき取った後、陰干ししてください。洗剤や消臭剤、薬品等を使うのは厳禁です。取り切れない場合や気になる場合は、専門のクリーニング店にご相談ください。

    1. アイロン、スチームなどを使用しない

毛皮は高熱に弱いです。裏地も含めてアイロンやスチームを使用しないでください。

    1. 直射日光や日差しに注意

毛皮は日差しによって変色が進む場合があります。外出時には、長時間日差しが当たるようなシーンでのご使用にはご注意ください。

    1. ショルダーベルトや袖口の時計、バッグのこすれに注意

少しの時間であれば、毛が倒れてももとに戻りますが、常態的に毛がつぶれるような使い方はしないでください。また、コートの上にショルダーバッグのベルトをかけたり、バッグや腕時計でコートなどの肘や袖がこすれるような使い方もお気をつけください。

    1. 香水はつけない

毛皮はニオイが移りやすいです。タバコの煙が充満するお部屋での着用や香水をつけてのご使用に注意してください。

    1. クリーニングについて

日頃の手入れが良くシーズン中に数回しか着用しない場合は、毎年クリーニングに出す必要はないですが、マフラーなど着用頻度が高く、肌に直接あたる面積が大きいものは、年に一度はクリーニングに出すことをお勧めいたします。根元からパウダーで洗浄する方法で、汚れをとると同時に毛が起き上がって見た目もよくなることが多いです。出されるときは、大手の専門チェーン店をおすすめいたしますが、お近くにない場合は弊社でもお取り次ぎいたしますのでご相談ください。


保管するときの注意点

基本はクローゼットに陰干しをおすすめします。ほこりがかからないように、ファーカバーや不織布などで上部を覆ってください。 通気性を保つために、毛皮が押し倒されないようにゆとりをもって収納できるようにしてください。 防虫剤は1種類つけてください。

    1. 高温多湿、極端に乾燥する環境をさけること

高温多湿、極端な乾燥を避けて、できるだけ人間が快適に生活できる環境と同等の環境下で保管してください(理想は湿度50%、温度10℃です)。

    1. エアコンの風が直接あたる場所に置かない

エアコンの風によって皮が硬化したり劣化する可能性があります

    1. 密封した状態で保管しない

毛皮には適度な風通しが必要です。タンスの引き出しなどに小さくたたんで保管するのは毛皮の劣化を進める原因になります。

    1. 蛍光灯や照明、日光があたるところに置かない

長時間強い日差しや照明などによって変色が進む可能性があります。保管する場所に照明や日差しが入らないように注意してください。

    1. 匂いのするものと一緒にしない

保管時、香水、芳香剤などがそばにあるとにおいがつきやすいのでご注ください。


 お直し、修理について

できるだけ長い期間ご利用いただけるように、弊社でご購入いただきました商品に限り、可能なものについては、お直し、修理を承ります。
修理が難しいことも多いのですが、裏地を取り替えたい、ボタンがはずれた、部品が取れたなど、比較的軽微なものついては、可能なケースもあります。 必要な場合は、お品物をお預かりして修理の可否についてお調べいたします。
その他、クリーニングなどのご相談も受けたまわります。

※ミンクの小川で製作したものに限らせていただきます。
※毛根や皮の経年劣化、退化現象により修理が難しい場合があります。
※修理可能な場合は、必要に応じてお見積りいたします。
※リフォーム、リメイクについては、ご希望、ご要望をヒアリングをした上で、総合的にご提案させていただきます。

事象の説明と破損部分の写真などを下記連絡先よりお知らせください。
お問い合わせフォーム
オンライン(LINE)窓口
ogawa@m-ogawa.co.jp

お品物の送付先
〒094-0007 北海道紋別市落石町1-28-33
(有)ミンクの小川
TEL 0158-24-4903


 お問い合わせ

ご質問やご相談などございましたら下記連絡先よりお気軽にお問い合わせください

    1. お問い合わせフォーム
お問い合わせフォーム

※弊社からの返信が迷惑メールフォルダに入っているケースがありますので、"m-ogawa.co.jp"のドメインからのメールは迷惑メールの指定の解除をお願いいたします。

    1. LINE電話
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    1. 電話

Tel 0158-24-4903 Fax 0158-23-2061
営業時間 10時~18時
※業務の都合で、上記時間でも受け付けができない場合がございます(留守電対応となります)。